המחשב איטי, קופא או לא עולה
אלה מצבים שונים, והבדיקה משתנה בהתאם.
אם המחשב נדלק אבל מגיב לאט, חשוב לדעת אם האיטיות מתחילה מיד או רק בתוכנה מסוימת. בודקים תוכנות שעולות ברקע, מקום פנוי, עדכונים ומצב המחשב. לא כל מחשב איטי צריך פירמוט, ולא כל תקלה נפתרת בהתקנת תוכנה.
אם הוא לא נדלק או שאין תמונה, ייתכן שצריך לבדוק חיבורים וציוד פיזי. במחשב נייח בודקים גם אפשרות לתקלה או לשדרוג רכיב. במחשב נייד השירות מתמקד בתוכנה ובהגדרות; החלפת מסך או חומרה בנייד אינה חלק מהשירות.
כשהמחשב נתקע בזמן פתיחת תמונות או קבצים, ספרו אם יש גיבוי ואם נשמעים רעשים חריגים. לא מתחילים בהתקנה מחדש לפני שבודקים מה חשוב לשמור ומה אפשר לגבות.