טכנאי מחשבים במושבי אזור קריית גת ולכיש
המחשב בבית איטי, המדפסת לא מופיעה או שהחיבור נעלם כשעוברים לחדר אחר? מיכאל מ־SederIT מסייע ללקוחות פרטיים במושבי אזור קריית גת. ציינו את היישוב ואת הבעיה כדי לבדוק התאמת שירות ואפשרות טיפול מרחוק או בבית.
לפני נסיעה למושב: מתארים את התקלה
שם היישוב לבדו אינו מספיק כדי לדעת מה צריך להביא לביקור. כתבו אם זה מחשב נייח או נייד, האם הוא נדלק, האם יש אינטרנט ומה כבר ניסיתם. אם יש הודעת שגיאה אפשר לתאר אותה בלי לשלוח תמונות עם מסמכים אישיים.
כשאפשר להתחבר בבטחה למחשב, טיפול בתוכנה או בהגדרות עשוי להתאים למרחוק. אם אין חיבור או שנדרש טיפול פיזי בציוד מתאים, נבדוק הגעה. לא צריך למסור סיסמה או קוד אימות בהודעת הפנייה.
רשת בבית, בחדר עבודה ובמבנה נפרד
אם בחדר ליד הנתב הכול עובד וביחידת מגורים או במבנה נפרד אין קליטה, חשוב לומר זאת מראש. קיר חיצוני, מרחק ומיקום הציוד משפיעים על החיבור, אך אי אפשר לקבוע מרחוק שצריך רק להוסיף מגדיל טווח. בודקים את התנאים לפני בחירת פתרון.
אם אין אינטרנט בשום מכשיר, נפריד בין בעיה בחיבור של הספק לבעיה ברשת הבית. שינוי תשתית, העברת כבל בין מבנים או ציוד נוסף אינם כלולים אוטומטית בביקור. האפשרות לבצע אותם, התכולה והעלות דורשות בדיקה והסכמה מראש.
אילו בעיות מחשב ומדפסת אפשר לבדוק?
השירות כולל תקלות תוכנה והגדרות במחשב נייח או נייד, חיבור מדפסת ורשת ביתית. במחשב נייח אפשר לבדוק התאמה לשדרוג לאחר הכרת הדגם והמצב. רישיון תוכנה או רכיב חדש אינם נרכשים לפני אישור.
אין שירות לתיקון חומרת מחשבים ניידים: מסך שבור, שקע טעינה ולוח אם אינם בתחום השירות. אין מעבדת שחזור מידע ואין תיקון מכני של מדפסות. לפני פעולה שעלולה להשפיע על קבצים בודקים גיבוי ומסכמים את הצעדים. אפשר לעיין גם בעמוד השירות למחשב הביתי.
איך מאשרים הגעה ועלות למושב שלכם?
אזור השירות הוא קריית גת, מושבי האזור והדרום עד אשקלון כולל אשקלון, אך כל ביקור דורש בדיקת היישוב המדויק ואישור זמינות. אין כאן התחייבות להגעה לכל יישוב בחבל לכיש, ואפשרות ההגעה למושב שלכם נבדקת לפני קביעת מועד.
לפני שקובעים מסכמים מה ייבדק ומה העלות, כולל הגעה וזמן עבודה. אם מתגלה צורך נוסף, מבקשים אישור לפני ביצוע. אין קבלת קהל ואין הבטחה להגעה באותו יום. שעות השירות א׳–ה׳ 09:00–18:00. לתקלה במחשב של העסק כדאי לפנות דרך עמוד המחשוב העסקי במושבי האזור.
נבדוק איך אפשר לעזור
ציינו את היישוב ואת סוג התקלה. אפשרות הגעה, זמינות ועלות מאושרות לפני קביעת ביקור.