עדכון: 2 באוקטובר 2026. SederIT פועלת מפתח תקווה. לפנייה בנושא פרטיות: 052-736-8622.
איזה מידע ייאסף
בפנייה מהירה יישמרו שם, שם העסק, דוא״ל, טלפון, טווח מספר העובדים, מועד התחלה ותוכן הפנייה. באפיון המפורט עשויים להישמר גם מספר המשתמשים והמחשבים, מספר אתרים, סביבת העבודה, סוג השירות, מצב אבטחה, קיום שרת או NAS והערכת המחיר שהוצגה. לצורך תיעוד הקליטה יישמרו גם מזהה פנייה, מועד קבלה והסכמה לטיפול בפנייה.
בקריאת שירות יישמרו גם קוד הלקוח, שם העסק, איש קשר, חומרת האירוע, מספר המשתמשים המושפעים, המכשיר, תיאור התקלה, צעדים שכבר נוסו והזמן הנוח לחזרה. אין למסור בטופס סיסמאות, קודי MFA או מידע שאינו דרוש לטיפול.
אין למסור סיסמאות, פרטי אשראי, מפתחות גישה או מידע רגיש על עובדים ולקוחות. הטופס אינו מיועד לדיווח חירום או להעברת לוגים וקבצים.
למה המידע משמש
למענה לפנייה, בדיקת התאמה, הכנת הצעה לפי בקשתך וטיפול בקריאת שירות. מקור ההגעה משמש להבנת הערוצים שמביאים פניות מתאימות. פנייה אינה הרשמה לרשימת תפוצה ואינה אישור לרכישה, לגישה למחשב או לשינוי מערכת.
אחסון וספקים
האתר ותפקודי השרת מופעלים באמצעות Netlify; Cloudflare מספקת שירותי DNS, אבטחת גישה ובדיקת טפסים. הפניות נשמרות ב־Neon Postgres. התראות תפעוליות לבעל העסק עשויות להישלח באמצעות Resend. ספקים אלה מעבדים מידע לצורך אירוח, אבטחה, אחסון ושליחת ההתראה בלבד ובהתאם להגדרות השירות שלהם. אין בטפסים שליחה למודל AI או לרשימת תפוצה.
לא נמכור מידע אישי ולא נעשה בו שימוש לפרסום מותאם. אם יתווספו ספקים, כלי מדידה חיצוניים או שימוש חדש, המדיניות תעודכן לפני הפעלתם.
שמירה וגישה
פניות וקריאות נשמרות כברירת מחדל עד 12 חודשים, אלא אם נדרש להמשיך לשמור אותן לצורך שירות פעיל, התקשרות או חובה חוקית. הגישה מוגבלת לבעל העסק ולמי שהורשה לצורך הטיפול. אין באתר ממשק ציבורי לצפייה בפניות. נעשה שימוש באימות מקור, הגבלת קצב, מזהים חד־פעמיים וחיבור מוצפן, אך שום אמצעי אבטחה אינו מבטיח חסינות מוחלטת.
בקשות לגבי המידע שלך
אפשר לפנות ל־SederIT בטלפון המופיע בראש העמוד בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה. הטיפול ייעשה לאחר זיהוי מתאים ובכפוף לדין ולחובות שמירת מידע. כתובת דוא״ל עסקית תפורסם רק לאחר פתיחתה ובדיקתה.
מקור הגעה, מדידה ועוגיות
בעת הגלישה עשוי להישמר בלשונית הדפדפן מקור הגעה כללי: חיפוש בגוגל, Google Maps, המלצה, כניסה ישירה או אחר. המקור נקבע מקישור מסומן ומבחירתך בטופס, ונשלח רק עם הפנייה. ניתן לתקן אותו לפני השליחה. לא נשמרים הכתובת שממנה הגעת, ביטויי חיפוש או פרמטרים חופשיים מהקישור. הזיכרון הזמני של המקור מסתיים עם סגירת הלשונית.
האתר עצמו אינו מפעיל כרגע עוגיות פרסום, עוגיות שיווק או כלי Analytics, ולכן לא מוצג באנר הסכמה מיותר. ספקי התשתית עשויים לעבד נתוני תקשורת חיוניים לצורכי אבטחה ותפעול. אם יופעל בעתיד כלי שאינו חיוני, הוא לא ייטען לפני בחירה מתאימה והסעיף הזה יעודכן.
הבהרה
המדיניות נכתבה לתיאור המערכת בפועל, אך אינה תחליף לייעוץ משפטי ישראלי המתאים לפעילות העסק.